Короткое руководство для того, кто впервые возглавил команду: проектную группу, педагогический коллектив, команду мадрихов или волонтеров. Чем коллектив отличается от группы, как ставить цели, через какие четыре этапа проходит любая команда и как хвалить каждого, не разрушая общее дело.
- Коллектив или группа
- Как ставить цели
- Четыре этапа развития команды
- Общее дело и личный вклад
- Памятка руководителю
Руководить людьми ради общей задачи непросто. Особенно трудно, когда сотрудники подчинены вам только по делу, а зарплату и продвижение определяет другой начальник. В общинной жизни так бывает почти всегда: в проекте работают люди из разных отделов и волонтеры.
Коллектив или группа
- У коллектива, в отличие от группы людей, собравшихся вместе, есть общая цель.
- Коллектив делает больше, чем те же люди сделали бы поодиночке.
- Правильно подобранный коллектив справляется со сложными задачами на более высоком уровне, чем каждый сам по себе.
- Люди в коллективе зависят друг от друга, и опыт каждого работает на всех.
Как ставить цели
Первая и главная задача руководителя: определить цели. Хорошая цель отвечает пяти условиям.
- Ясная. Без запутанных и туманных формулировок.
- Согласована с целями организации и отдела, внутри которых работает команда.
- Достижимая.
- Проверяемая. Есть однозначный признак, по которому все поймут, что она достигнута.
- Раскладывается на задания, ведущие к ней.
Мало определить цели: нужно убедиться, что все их знают, понимают и представляют, как к ним идти. Когда коллектив не осознает своих задач, до развала один шаг: каждый «идет своим путем». После общей цели ставятся конкретные задачи каждому, по его способностям и должности. У каждой задачи должен быть ответственный.
И еще: если возможности людей не соответствуют цели, команда не раскроется, а между ее членами может появиться неприязнь.
Четыре этапа развития команды
Команда не становится командой в первый день. Руководитель, который этого не знает, быстро разочаровывается в себе. Автор опирается на модель Джека Гибба, известную по первым буквам четырех английских слов как TORI.
- Доверие. Вначале неизбежны подозрительность, соперничество и конфликты. К концу этапа каждый находит свое место.
- Открытость. Между людьми возникают личные, неформальные связи. Они помогают предотвращать и разрешать конфликты.
- Самореализация. Растет внутренняя мотивация, люди берут на себя больше ответственности и меньше зависят от начальства.
- Взаимозависимость. Появляется чувство «мы»: желание помогать друг другу и двигаться вперед вместе. Команда работает в полную силу.
Перешагнуть через этап нельзя. Не стоит ждать полноценного сотрудничества от людей, которые только что познакомились.
Общее дело и личный вклад
Даже если все сделано верно, работа может идти со скрипом. Одна из причин в противоречии: мы поощряем людей работать сообща и одновременно должны отмечать вклад каждого. Неосторожная похвала одному рождает нездоровое соперничество. Вот как совместить то и другое.
- Исходите из того, что у каждого есть свои знания, опыт и ответственность. Называйте их вслух на заседаниях.
- Откликайтесь на личные просьбы сотрудников, даже если они не касаются работы команды.
- Благодарите за работу и за инициативу при всех.
- Расширяйте личную ответственность каждого.
- Создавайте условия для самостоятельного мышления и для несогласия.
- Рассказывайте о работе команды во внутренней рассылке и в новостях организации и называйте всех поименно. Не ждите конца проекта: пишите о каждом завершенном этапе.
- Не забывайте о поощрении команды в целом, материальном и моральном, когда она достойно справляется с задачей.
Памятка руководителю
- Четко определить цели и задачи команды и каждого человека.
- Сочетать совместную работу с личной и общей ответственностью.
- Договориться о нормах и правилах поведения в команде.
- Отвечать самому и подавать личный пример.
- Дать каждому возможность проявить себя.
- Считать законными чувства, необычные идеи и возражения и при этом растить культуру спора.
- Завести обычай обмениваться идеями, сведениями и предложениями.
- Поддерживать у людей ощущение, что они действительно влияют на то, что происходит в команде.
Рабочие команды это движущая сила организации. Вести команду к результату трудно, но, как сказано в названии, эта задача выполнима.
Еще для руководителей и ведущих
- Игры на совещаниях: 14 приемов, чтобы заседание шло быстро и с пользой
- Заседание мадрихов и сопровождение команды во время лагеря
- Педагогический директор лагеря: кто это, за что отвечает и две типичные ошибки
- Игры для сплочения группы онлайн: 6 игр, чтобы узнать друг друга лучше
Источник: «Руководство коллективом: трудная, но выполнимая задача», автор Юлия Бен Моше, 2010; издание Американского еврейского объединенного распределительного комитета «Джойнт» (JDC). Полный текст: открыть или скачать PDF. На странице текст дан в сокращении и с литературной правкой.